问卷调查中包装设计的作用

问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计用户研究中的基本方法之一．它的应用面广泛，是调查研究中量性研究的重要方法．通过问卷调查法可以了解用户是谁，有哪些想法．在用户研究中，问卷调查法是研究者用来从用户对一些问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查．文件调查时需要做一些什么样的包装设计？

    问卷调查法首先要找到合适的时间和情况．将产品设计开发的工作状态进行划分，可以分为理解、观察、观点、尝试、评估五个阶段．这五个阶段大致对应产品设计中前期调研、设计阶段、修改阶段、稳定调整、发布评估五个步骤．

原则上问卷调查法适用范围较广，但对于一些特殊人群的使用上需要对工具进行一些简单的包装设计．

特殊人群中最典型的是儿童群体．面对儿童群体，父母是日常生活中最接近孩子、相对比较了解孩子的人．研究者通常会转向对他们的父母进行问卷调查．对父母进行问卷调查具有一定的客观性．但事实上科学研究表明，除了低龄儿童以外，6~12岁的学龄期儿童已经有充分的自主意识，了解自己的喜好和感受．针对这一类儿童用户，除了对父母进行开展调查外，还可以设计一份由孩子填写的问卷．经过如此包装设计可获得父母无法代替提供的数据．

    13~18岁的青少年也是一个特殊的群体．处于青春期的青少年，人生观和世界观都处于成型时期，没有成熟的自我认识．在问卷调查中容易有乱填、顾虑周围看法等状况．针对青少年的问卷设计包装设计应要比更多时候都注意避免主观、情绪化、涉及隐私的问题，并保护问卷调查开展时的隐私，从而获得更具价值的数据．

    老年人群体有视力减退的问题的概率较高．因而在问卷调查中应该考虑到相应的生理问题，在问卷设计上尽量清晰明了，所以就需要在字体上做包装设计．

    问卷包装设计是问卷调查法的关键，问卷内容的基本单位是问题．在问卷设计中有问题设计原则、问题类型、内容编排三方面的可控因素．

问卷设计开始前要明确研究目标，问题的设计遵守普遍原则：问题尽量简单易懂，一个问题不能包括两个以上的观念和事实．

    问题要避免情绪问题，不可对受访者进行引导、暗示．

问题题要切合研究假设的需要．验证假设要多设几个问题，从不同的角度去得到验证的数据．

尽量让用户用经验问答问题．提问的开头选择“你曾经”、“你尝试过”，来代替“你希望”、“你觉得”．这可以使用户思考经历过的体验．

    问题类型指封闭式、开放式的问题类型．封闭式问题又根据答案形式不同分为选项或量表两种．要设置选项的问题要注意要有退出选项，即不强逼受访者在没有满意选项的时候作出选择，可以选择不在其中的选项．

    内容编排包括问题顺序和卷面编辑．问题顺序的设置应合乎逻辑．同时要避免引导性，防止受访者猜测出问卷背后的假设，刻意迎合或者回避造成虚假答案．问题顺序的设置中应遵循概括描述的问题先于具体描述的问题的原则，否则受访者容易在抽象问题回答中受具象

问题的情景影响．

    最后，由于问卷发出之后再进行修改的代价很大，问卷在包装设计完的最后步骤都应该进行内部的测试．通过让小部分的用户、或者周围的人成为测试受访者的方式，发现调查问卷里的问题，如语意不明、逻辑不清、答案没有完全相斥等，及时作出调整．

    问卷调查法是一种很有历史的研究方法，在今天也被普遍运用在设计研究中．研究方法本身并无优劣之分．应该正确地认识问卷调查法的特点和在应用中的要 点，从而提高结果的准确性，使其严谨性和科学性的价值发挥到最大．好多用户是抵触问卷调查的．如果问卷调查在进过简单的北京包装设计后，会发现用户会没有那么的抵触，从而达到想要的效果．