分分钟激发你的设计思维2

    初步理解问题的本来面目，是平面展示设计研究的原则的一部分。请注意，这里指对客户和在一定条件下使用产品的用户的调查研究。这不是科学家们在实验室里做的科学研究，科学家们在努力寻找自然法则，展示设计调研者会找到潜在用户，观察他们的行为，试图理解他们的兴趣爱好、动机以及真实需求。为产品展示逐步进行问题定义，就来自深入了解用户想要完成的目标任务，以及他们要经历的障碍。客户研究非常关健的一点就是观察目标用户的行为，在自然状态下，在他们的日常生活中，以及正在设计的产品或服务将来

实际应用的场合。

在用户的家里、学校和办公室观察他们的活动。注意用户的通勤、聚会、用餐，以及同朋友在本地酒馆的小聚。如果必要，可以跟随用户去淋浴，因为这是了解用户的关键时刻，只有在使用中，用户才可能碰到真实状况下的问题，而不仅仅是一些纯粹的孤立事件。这个方法被称作“应用人类学”。从人类学研究的一个领域延伸而来。由于目的不一样，入类的种群分析不同于缓慢的、更加学术化和研究型驱动的学院派人类学研究。一方面，设计调研者要确定用户需求的明确目标，可以通过新产品来体现。另一方面，产品的设计周期受时间和预算的限制，比起典型的、持续数年的学术理论研究，这些都要有快速的评价结果。

对一个成功的产品要求是什么？首先，如果没有人买它，那么所有一切都没有意义。产品设计必须提供影响用户狗买决定的所有要素。其次，一旦用户购买了产品，开始使用产品，产品应当能满足用户的真实需求，人们才会使用和了解，并从中得到快乐。设计规范必须包括所有这些要素：市场和设计，购买和使用。

激发创意

    当设计团队确定了设计需求，下一步就是产生可能的解决方案。这个过程被称作“激发创意”(IDEA GENERATION)，或“构思”(IDEATION }。在双钻模式的两个阶段都可能激发创意:首先在探寻问题的第一个阶段，其次在解决问题的第二个阶段。

    这是平面展示设计中有趣的部分:在这个步骤中创意非常关键。有很多种激发创意的方法:其中的很多方法被冠以“头脑风暴”(BRAINSTORMING)。无论使用哪种方法，通常要遵循两个主要的规则:

    激发足够数量的创意。在设计流程的初期，如果只是拘泥于一两个点子，那将很危险。

    创意，不要受限制。避免批评任何点子，无论是你自已的还是别人的。即使非常疯狂的点子，经常具有明显的错误，但也包含着潜在的创意，能够在日后被提取，应用到最终创意的选择中。要避免过早地抛弃任何点子。

质疑每一件事。我特别喜欢“愚蠢”的问题。愚蠢的问题可能会触及事情的本质，而每个人都认为答案是显而易见的。当你认真对待每个提问时，经常会发现意义深远；显而易见的事情经常根本就不明显。我们之所以认为它显而易见，仅仅因为我们以前经常这样做事，但现在这些事渭被质疑，实际上我们不知道原因是什么。曾经多少次我们通过愚蠢地提问,通过质疑显而易见的事情，才发现问题的解决之道。

打样

    想真正知道一个创意是否合理，唯一的方法就是测试。对每一个可能的解决方案制作快速模型或实物模型。在这个过程的初期阶段，摸型可能只是铅笔草图、泡沫或卡片制成的模型，或是用简单的绘图工具画出来的简单图像。我曾经使用电子表格，演示文档，在索引卡片或者便笺上勾画草图等等来制作模型。有时候创意还可以用幽默剧来表现，尤其当你在设计服务流程或自动操作系统时，它们可能难以制作样品。

一个很流行的打样技术叫“奥兹向导”(WIZARD OF OZ)，出现在弗兰克·鲍姆(L.FRANK BAUM)的经典书籍(还有经典电影)《奥兹的精彩魔术》(THE WONDERFUL WIZARO OF OZ)里。魔术师本来是个很普通的人，但是通过使用烟雾和镜子，他显得伸秘和无所不能。也可以说，所有的都是假象:魔术没有特别的力量。

设计的挑战

    做好的设计有难度。那也就是为什么这是一门需要广博学识、倾心投入的职业，设计的结果是强大的，实实在在的。设计师需要解决如何管理复杂的事物，协调技术与用户之间的互动。好的设计师是快速学习者，今天他们可能在设计一个相机，明天，则被要求设计运输系统，或某个公司的组织架构。一个人如何

才能在很多不同领域游刃有余?这是因为以人为本设计的基本原则在所有领域都是一样的。人类有共性，所以设计原则也是相同的。

    生产一个产品，需要不同专业的入员参与，设计师只是这复杂程序链的一部分。尽管主题讲关于满足人们需求的重要性，即重视那些最终使用产品的用户需求，产品的其他方面依然很重要一一例如，产品的

工程效能，包含它的能力、可靠往、可维护性等等;产品的成本;还有产品的财务价值，通常指利润率。人们会购买它吗？产品的每一个方面都呈现出一系列要求，有时候一些方面看起来同别的方面对立。时间与预算经常就是最苛刻的约束。

设计师不辞辛苦，确认用户的真正需求，然后去实现它们，而市场关心影响人们实际购买产品的那些要素。用户的需求与他们购买什么产品是两件不同的事情，但都很重要。如果无人购买，再伟大的产品都毫无意义。

    设计是个复杂的过程。让这个复杂的流程凝聚起来的唯一方法，就是所有相关的参与者像一个团队那样一起工作。不是设计抵触工程，违背市场，影响生产，而是同所有其他参与者一起来设计。为什么设计工作如此具有挑战，因为北京平面设计方案必须同时考虑销售和市场，服务和支持，工程和生产，成本和时间。当融合所有要素设计出一个成功的产品之后，设计是那么让人兴趣盎然，回馈丰厚。